Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Email : contact@sereniteabaths.com

Site internet : www.sereniteabaths.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par SERENI TEA via le site www.sereniteabaths.com à destination de tout acheteur consommateur ou non-professionnel, résidant en France, en Europe ou aux États-Unis.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des préparations botaniques pour le bain et la douche, composées d'ingrédients naturels (plantes séchées, minéraux, poudres végétales). Ils sont accompagnés d'un pochon réutilisable.

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. De légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison de la nature des ingrédients naturels.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients européens, et en dollars américains ($) pour les clients américains. Les frais de livraison sont offerts, aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après :

  • Remplissage du formulaire de commande en ligne

  • Acceptation des présentes CGV

  • Paiement effectif de la commande

Un email de confirmation récapitulatif est envoyé dès validation. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via la plateforme sécurisée Shopify Payments / Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par le vendeur.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés pour l'Europe et les États-Unis.

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

En cas de retard de livraison dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, conditions météorologiques, etc.), le vendeur ne pourra être tenu responsable.

8. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Nos produits de bain botaniques entrent dans cette catégorie. Une fois le sachet ouvert ou le pochon utilisé, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé.

Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@sereniteabaths.com. Un échange ou remboursement sera effectué après examen.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Le vendeur est responsable des défauts de conformité existants lors de la délivrance du bien.

10. Responsabilité

Les produits Sereni Tea sont destinés exclusivement à un usage cosmétique externe (bain, douche). Ils ne sont en aucun cas destinés à être ingérés ou consommés par voie orale. Tenir hors de portée des enfants.

Ils ne constituent pas des produits médicaux et ne sauraient se substituer à un traitement médical.

Précautions importantes :

  • Patch test recommandé : Avant la première utilisation, appliquez une petite quantité de produit dilué sur l'intérieur du poignet et attendez 24h. En cas de rougeur, démangeaison ou irritation, ne pas utiliser le produit et consulter un médecin.

  • Allergies : Vérifiez attentivement la composition complète de chaque produit avant utilisation. Nos formules contiennent des plantes séchées, minéraux et poudres végétales. Si vous êtes sujet(e) à des allergies connues aux pollens, plantes ou composants naturels, consultez un allergologue avant utilisation.

  • Femmes enceintes et allaitantes : Par mesure de précaution, nous vous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant toute utilisation. Certains ingrédients botaniques (notamment le gingembre présent dans Flora) sont déconseillés pendant la grossesse.

  • Enfants : Nos produits sont formulés pour les adultes. Ne pas utiliser sur des enfants de moins de 12 ans sans avis médical préalable.

  • En cas d'irritation : Cesser immédiatement l'utilisation, rincer abondamment à l'eau claire et consulter un médecin si les symptômes persistent.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logo, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à SERENI TEA. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pour toute question : contact@sereniteabaths.com